Conditions générales de vente

1. Introduction

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les “CGV”), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site www.melodienelson.fr (ci-après désigné un “Utilisateur” ou “Vous”) et le marchand www.melodienelson.fr. www.melodienelson.fr peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site www.melodienelson.fr. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

2. Passer une commande

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition le site Internet suivant: www.melodienelson.fr 24/24h et 7/7j.

3. Informations produits

www.melodienelson.fr apporte le plus grand soin à la mise en ligne d’informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits, au moyen notamment de descriptifs techniques et de photographies illustrant les produits.

4. Prix

Les prix de vente indiqués sur www.melodienelson.fr sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur www.melodienelson.fr au moment de votre commande. Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

5. Disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande, afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons alors de vous adresser un remboursement.

6. Mode de livraison

Votre commande vous sera livrée à domicile à l’adresse indiquée par l’Utilisateur en Colissimo. Si vous souhaitez un autre mode de livraison et pour tous problèmes liés à votre commande veuillez nous contacter en cliquant sur le lien suivant : www.melodienelson.fr/contact/ ou à l’adresse : commandes@melodienelson.fr

Lorsque l’article est indiqué “En Stock” lors de votre commande, le délai entre le passage de commande et la date de première présentation du transporteur au lieu déterminé est de 72h ouvrées suivant la réception de votre paiement. Nous traitons et expédions les commandes les jours ouvrés, du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.

Vous êtes informé du début de ce délai à partir de la réception de l’e-mail “Envoi de commande”. Ces délais sont indiqués en jours ouvrables. www.melodienelson.fr met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat ou par votre fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure. En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours. Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

www.melodienelson.fr ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

Dans tous les cas, si le colis est renvoyé à l’expéditeur, une seconde livraison se fera aux frais du client.

Si le colis est de nouveau renvoyé à l’expéditeur, il ne sera plus renvoyé au client et le montant correspondant à cette commande, y compris les frais de livraisons supplémentaires éventuels, restera acquis à www.melodienelson.fr.

Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n’est possible si le colis apparaît comme ayant été livré, le registre du transporteur faisant foi.

7. Paiement sécurisé

www.melodienelson.fr propose 3 moyens de paiement :

• paiement par Carte Bancaire via Paypal
• paiement par Compte Paypal
• paiement par Virement Bancaire

Le paiement par carte bancaire est effectué avant la livraison. Il se fait de manière entièrement sécurisé via la plateforme de paiement la plus répandue et la plus sûre : Paypal. Même sans compte Paypal, vous pouvez régler vos achats avec votre CB, Visa, Master Card ou American Express. Vous pouvez aussi utiliser une carte privative : 4 étoiles, Cofinoga, Aurore. Pour en savoir plus : payer par carte bancaire via Paypal.

Le paiement par compte Paypal est effectué avant la livraison. Il se fait de manière entièrement sécurisé par simple identification via la plateforme de paiement la plus répandue et la plus sûre : Paypal. Pour en savoir plus : payer par compte Paypal.

Le paiement par virement bancaire est effectué avant la livraison. Le consommateur atteste avoir les autorisations nécessaires pour effectuer le paiement qu’il choisit.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la demande de retour. Au delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Le colis doit être retourné, dans son emballage d’origine, dans les 14 jours suivant la demande de retour, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les frais de retours sont à la charge du client et nous vous recommandons de le retourner en colis suivi.

Une fois la marchandise retournée, nous procédons au remboursement ou à l’échange des produits dans un délai de quinze jours.

Pour faire une demande de retour, veuillez nous contacter en cliquant sur le lien suivant : www.melodienelson.fr/contact/ ou à l’adresse : commandes@melodienelson.fr

Le retour se fait aux risques du Client.

www.melodienelson.fr se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:

• Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après la demande de retour.
• Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original ou en mauvais état.

10. Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes et l’établissement des factures, leur absence entraînent l’annulation de votre commande. En vous inscrivant sur www.melodienelson.fr, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation figurant sur www.melodienelson.fr. Les informations personnelles sont sont traitées conformément aux dispositions de la directive 2002/58/CE relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que : vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte. Vous disposez à tout moment du droit d’accès et de rectification à ces données, ainsi que du droit d’opposition, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant. Pour cela contactez-nous en cliquant sur le lien suivant : www.melodienelson.fr/contact/ ou à l’adresse : commandes@melodienelson.fr en précisant bien vos coordonnées.

12. Garanties

Les produits que nous proposons sont couverts par les garanties légales du droit français : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site www.melodienelson.fr est la propriété de Mélodie Nelson. Tous les droits d’utilisation lui sont réservés.

Pour toute information complémentaire, n’hésitez-pas à nous contacter en cliquant sur le lien suivant : www.melodienelson.fr/contact/ ou à l’adresse : contact@melodienelson.fr